İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.burcuonline.com üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Sipariş sırasında Alıcı’ya gösterilen Ön Bilgilendirme Formu, ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat adresi, kargo ücreti, sipariş özeti ve elektronik sipariş onayı bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

Satıcı: Mehmet Kocaman – Kocaman AR-GE Danışmanlık Sanayi Ticaret ve Eğitim Hizmetleri

Marka ve internet sitesi: Burcuonline – www.burcuonline.com

Adres: Kocacami Mahallesi, Lefke Caddesi, Bina No:16, Burhaniye/Balıkesir/Türkiye

E-posta: info@burcuonline.com

Telefon ve WhatsApp: 0530 882 75 00

Alıcı: www.burcuonline.com üzerinden sipariş verirken adını, soyadını, iletişim bilgilerini, fatura ve teslimat adresini bildiren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı’ya ait siparişe özel bilgiler, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş onayında gösterilir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.burcuonline.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslim edilmesiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün türü, adı, markası, miktarı, temel özellikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, indirimleri, teslimat giderleri, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.

3. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı; sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, Satıcı’nın kimliği ve iletişim bilgileri, toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade şartları ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Sözleşme, Alıcı’nın siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğduğunu açıkça gösteren sipariş onayını vermesiyle elektronik ortamda kurulur. Sipariş ve sözleşme kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca elektronik ortamda saklanabilir.

4. Ürün Bilgileri ve Satış Bedeli

Sipariş konusu ürünlerin vergiler dâhil satış bedeli, varsa indirimleri, kargo veya teslimat giderleri ve diğer masrafları sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Önceden açıkça bildirilmeyen veya Alıcı tarafından ayrıca onaylanmayan ilave bedeller Alıcı’dan talep edilemez. Fiyat veya ürün bilgilerinde açık bir maddi hata bulunduğunun anlaşılması durumunda Alıcı bilgilendirilir ve sipariş, Alıcı’nın onayıyla düzeltilir veya tahsil edilen bedel iade edilerek iptal edilir.

5. Ödeme

Ödeme; sipariş sırasında sunulan kredi kartı, banka kartı, havale veya diğer yetkili ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak yapılır. Ödeme işlemleri, anlaşmalı banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

Kredi kartının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından Satıcı’ya yapılmaması hâlinde tarafların ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6. Teslimat

Sipariş, Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine ve sipariş sırasında belirtilen teslimat yöntemiyle gönderilir. Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder. Ayrı bir süre belirtilmemişse ürün, sipariş tarihinden itibaren yasal azami süre olan 30 günü geçmeyecek şekilde gönderilir.

Ürünün teslim edilmesinin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde Alıcı en geç üç gün içinde bilgilendirilir. Tahsil edilen ürün ve teslimat bedelleri, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı’nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı tercih etmesi durumunda Satıcı’nın sorumluluğu, ürünün ilgili taşıyıcıya teslimiyle sona erer.

Alıcı’nın teslimat sırasında bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya yanlış adres bildirmesi nedeniyle ürünün geri dönmesi hâlinde Alıcı ile iletişime geçilir. Yeniden gönderim için doğabilecek makul teslimat giderleri, siparişten önce veya yeniden gönderim sırasında açıkça bildirilir.

7. Drone Destekli Teslimat

Drone destekli teslimat, yalnızca sipariş ekranında açıkça seçenek olarak sunulması, gerekli resmî izinlerin alınması ve operasyonel güvenlik şartlarının sağlanması durumunda kullanılabilir.

Hava koşulları, uçuş güvenliği, izinler veya teknik nedenlerle drone teslimatının gerçekleştirilememesi hâlinde sipariş, Alıcı’ya ilave bir bedel yüklenmeden uygun bir kara kargo veya kurye yöntemiyle teslim edilebilir.

Drone teslimatlarında insan onayı, uçuş ve görev takibi ile QR veya tek kullanımlık doğrulama kodu gibi teslimat güvenliği yöntemleri uygulanabilir. Gerekli izin ve güvenlik değerlendirmeleri tamamlanmadan gerçek drone teslimatı gerçekleştirilmez.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkı istisnalarına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığına ilişkin bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

• E-posta: info@burcuonline.com
• Posta adresi: Kocacami Mahallesi, Lefke Caddesi, Bina No:16, Burhaniye/Balıkesir/Türkiye
• İnternet sitesinde sunulması hâlinde iade veya talep sistemi.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya bildirilen yetkili taşıyıcıya teslim etmelidir.

9. İade ve Bedel İadesi

Cayma hakkının kullanılmasından sonra ürün; varsa standart aksesuarları, ambalajı ve faturasıyla birlikte, yeniden satışına engel olmayacak şekilde iade edilmelidir. Alıcı, ürünü yalnızca işleyişini ve özelliklerini belirlemek için gerekli ölçüde incelemelidir.

İadenin Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcıyla yapılması veya iade için herhangi bir taşıyıcının belirtilmemiş olması hâlinde Alıcı iade masrafından sorumlu tutulamaz.

Satıcı, cayma kapsamındaki ödemeleri mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, Alıcı’nın ödeme sırasında kullandığı araca uygun şekilde ve Alıcı’ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

Ürün taksitle alınmış olsa dahi Satıcı tarafından yapılacak iade, ilgili mevzuat uyarınca tek seferde ödeme kuruluşuna veya bankaya iletilir. İadenin karta veya hesaba yansıma süresi ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

İlgili mevzuat uyarınca özellikle aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek gıdalar ve diğer ürünler,
• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler,
• Cayma süresi sona ermeden önce Alıcı’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler,
• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

Bir ürünün gıda ürünü olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna; ürünün çabuk bozulabilir olması, son kullanma tarihinin hızla geçmesi veya açılan koruyucu ambalaj nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesinin uygun olmaması gibi yasal koşulların bulunması hâlinde uygulanır.

11. Ayıplı, Eksik veya Hasarlı Ürünler

Satıcı, sipariş konusu ürünü sözleşmeye ve internet sitesinde belirtilen özelliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Ürünün ayıplı, bozuk, eksik, yanlış veya taşıma sırasında hasar görmüş olması hâlinde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun kapsamında:

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme,
• İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme,
• Ürünün niteliğine uygun olması hâlinde ücretsiz onarım isteme

hakları saklıdır. Alıcı’nın teslimat sırasında hasarı fotoğraf veya tutanakla kayıt altına alması incelemeyi kolaylaştırır; ancak yasal tüketici haklarının kullanılmasının tek şartı değildir.

12. Siparişin İptali ve Mücbir Sebepler

Alıcı, sipariş kargoya veya teslimat görevlisine verilmeden önce Satıcı ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir. Siparişin hazırlanma ve gönderim durumu dikkate alınarak talep sonuçlandırılır; Alıcı’nın cayma hakkı saklıdır.

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, ulaşım kesintisi, idari karar, altyapı arızası, aşırı hava koşulları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir. Böyle bir durumda Alıcı bilgilendirilir ve mevzuattan doğan iptal ve iade hakları korunur.

13. E-İhracat ve Yurt Dışı Teslimat

Yurt dışı teslimat seçeneğinin sipariş ekranında aktif olarak sunulması hâlinde teslimat ülkesi, taşıyıcı, tahmini teslim süresi, kargo bedeli, gümrük işlemleri ve bilinen ek masraflar sipariş öncesinde Alıcı’ya açıklanır.

Gıdaların ülkeye kabulü, ürün sınırlamaları, gümrük vergileri ve ithalat kuralları teslimat ülkesine göre değişebilir. Siparişin kabulü ve gönderimi, hedef ülkenin yürürlükteki mevzuatı ve taşıyıcının kabul şartları dikkate alınarak gerçekleştirilir.

Yurt dışı siparişlerde cayma, iade ve tüketici hakları bakımından Türkiye’deki zorunlu düzenlemeler ile teslimat ülkesinde uygulanması zorunlu tüketici hükümleri saklıdır. Siparişe özel şartlar Ön Bilgilendirme Formu’nda ayrıca gösterilir.

14. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler; sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni, Kişisel Veriler Politikası ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfalarından ulaşılabilir.

15. Bildirimler ve Elektronik Kayıtlar

Taraflar arasında e-posta, kısa mesaj, sipariş sistemi ve diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilen bildirim ve kayıtlar, ilgili mevzuat kapsamında delil olarak kullanılabilir.

Alıcı, iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri güncellemekle yükümlüdür. Ticari elektronik ileti gönderimi, siparişe ilişkin zorunlu bilgilendirmelerden ayrı değerlendirilir ve gerektiğinde ayrıca onaya dayanır.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Alıcı; yürürlükteki yıllık parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

17. Yürürlük

Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup onayladığını; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

Siparişe özel sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Kanundan doğan emredici tüketici hakları saklıdır.

Son güncelleme tarihi: 17 Ağustos 2026

Örnek Cayma Bildirimi

Satıcı’ya: Mehmet Kocaman – Kocaman AR-GE Danışmanlık Sanayi Ticaret ve Eğitim Hizmetleri

İşbu bildirimle aşağıda belirtilen ürün veya ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası:

Sipariş tarihi:

Teslim tarihi:

Cayma hakkına konu ürün veya ürünler:

Alıcı’nın adı ve soyadı:

Alıcı’nın adresi:

Tarih:

İmza: Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde